Ogni operazione di acquisto è regolata dalle disposizioni di cui al D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 “Attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza” e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, è sottoposta alla normativa di cui al D.Lgs n. 196/2003.
Questo contratto ha per oggetto la compravendita dei prodotti commercializzati da www.boscodisplay.com nella quantità e qualità prescelta dal consumatore mediante selezione telematica sul sito www.boscodisplay.com
Dal momento in cui il consumatore accede e utilizza il sito www.boscodisplay.com deve esaminare e accettare le presenti condizioni di vendita prima di confermare gli acquisti dal sito. L’inoltro della conferma d’ordine implica pertanto la totale conoscenza delle condizioni di vendita e la loro integrale accettazione. La invitiamo quindi a leggerle attentamente ed a stamparle e/o salvarle su altro supporto duraturo a scelta, al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli art. 3 e 4 del D.Lgs n. 185/1999. Il consumatore può rinunciare ad accedere al sito web o utilizzarlo nel caso non volesse accettare e rispettare tali termini e condizioni.
Modalità di acquisto
Gli acquisti dei prodotti, disponibili così come illustrati e descritti on line nelle relative schede descrittive, sono effettuati al prezzo ivi indicato, espresso in euro IVA esclusa. I prezzi esposti sono validi solo per l’Italia. Le spese di trasporto non sono comprese nel prezzo ma vengono visualizzate a parte al momento dell’acquisto. Prima della conferma dell’acquisto Le verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il costo totale in caso di più prodotti e le relative spese di trasporto. Confermando l’acquisto riceverà un messaggio di posta elettronica contenente la data e l’importo complessivo del Suo ordine ed il dettaglio dello stesso.
Ordini e Fatturazione
Gli ordini si accettano mediante selezione telematica sul sito www.boscodisplay.com. La conclusione del contratto è subordinata all’effettuazione da parte del Cliente del pagamento dell’intero importo con una delle modalità di pagamento consentite. I soggetti obbligati a richiedere fattura devono comunicare il n° di Partita Iva e tutti i dati necessari per la sua emissione. La Fattura Fiscale potrebbe anche essere emessa successivamente alla consegna della merce, entro i tempi previsti dalla legge.
Contratto di acquisto stipulato da minorenni
L’acquisto può essere effettuato solo da maggiorenni. Tuttavia, se si dovesse verificare l’acquisto da parte di un minorenne fornendo false informazioni relative all’età, o false indicazioni per acquistare l’oggetto desiderato e/o per accedere ai dati desiderati, i genitori sono direttamente responsabili per il pagamento di quanto acquistato ferma restando la disciplina del recesso riportata nelle presenti condizioni di vendita.
Modalità di pagamento
I prezzi presenti sul sito www.boscodisplay.com sono validi solo per l’Italia, si intendono IVA esclusa e sono comprensivi di recipienti e imballaggi. Il contributo per le spese di consegna viene indicato al momento dell’acquisto. Il pagamento dei prodotti acquistati e delle relative spese di spedizione potrà essere effettuato all’atto dell’inoltro della conferma d’ordine mediante l’utilizzo di una delle Carte di Credito disponibili ed indicate online. L’acquisto attraverso l’uso della Carta di Credito comporta la digitazione dei dati della Carta. ELETTROMECCANICA BOSCO S.N.C. al fine di offrire una più elevata garanzia ai propri clienti utilizza il sistema per le transazioni sicure messo a punto da PayPal. La raccolta delle informazioni relative alla Carta di Credito avviene mediante il protocollo SSL (Secure Sockets Layer), il protocollo di sicurezza più diffuso, con il compito primario di assicurare la riservatezza e l’affidabilità delle comunicazioni tra il computer dell’acquirente e il server della banca, attraverso il criptaggio dei dati. Utilizzando questo sistema l’utente comunica i dati della propria carta di credito esclusivamente al server sicuro di PayPal.
Modalità di consegna
I tempi di consegna possono variare a seconda della disponibilità della merce.
Ove non esplicitamente richiesto o indicato, la consegna avviene al punto indicato in ordine al piano strada.
ELETTROMECCANICA BOSCO S.N.C. effettua le consegne solo in Italia, servendosi di Corrieri specializzati. I prodotti acquistati vengono consegnati direttamente all’indirizzo indicato durante la procedura di acquisto. Ogni spedizione contiene la merce ordinata e la relativa documentazione accompagnatoria. Alla consegna il Cliente è tenuto a verificare che il pacco sia integro e non sia danneggiato. È necessario aprire una segnalazione entro 7 gg dalla ricezione della merce a seconda di quale delle 3 possibili situazioni può essersi presentata: A) Imballo Danneggiato (Possibile Prodotto Danneggiato all’interno) B) Imballo Integro (Prodotto Danneggiato all’interno non visibile al momento della consegna) C) Prodotto Guasto per malfunzionamento tecnico.
Caso A: Respingere il pacco e non accettare la merce oppure firmare il POD al vettore/corriere indicando “Imballo non integro” e “Accettare Merce con Riserva di Controllo per Imballo Danneggiato”.
Caso B: Firmare il POD al vettore/corriere indicando “Imballo non integro, merce accettata con Riserva” La scatola e imballo devono essere sempre mantenuti nel miglior modo possibile e riutilizzati per il ritiro della merce. In entrambi i casi aprire una segnalazione al servizio Assistenza Bosco Display fornendo:
– Copia del POD e Conferma dell’accettazione con riserva e imballo danneggiato per il caso A
– Foto 360° dell’imballo e del Prodotto
– Foto del Prodotto e descrizione del difetto riscontrato
– Numero Seriale del Dispositivo
– Fattura / Riferimento Ordine
– Persona di Riferimento
– Luogo di Installazione
Il servizio di Assistenza Bosco Display provvederà a fornirvi un numero di Ticket. Verrà aperta una procedura per il rientro del dispositivo danneggiato e valutazione con perizia da tecnico incaricato. La chiusura della contestazione da parte di Bosco Display è stimata in circa 30gg/45 gg dall’apertura del ticket con la consegna di un nuovo prodotto in sostituzione al precedente. Qualora non ci fossero i tempi tecnici per attendere la risoluzione del contenzioso, si consiglia il riordino di un nuovo prodotto per il quale Bosco Display, non appena si avrà riscontro positivo alla perizia, si impegna a stornare la relativa fattura ed effettuare il rimborso dell’importo dovuto.
Caso C: Difetto coperto da garanzia. Aprire una segnalazione al servizio Assistenza Bosco Display fornendo:
– Foto del Prodotto
– Descrizioni e Foto del Difetto riscontrato
– Numero Seriale del Dispositivo
– Fattura / Riferimento Ordine
– Persona di Riferimento
– Luogo di Installazione
L’Assistenza Bosco Display aprirà un ticket per la gestione della contestazione e risponderà direttamente se il difetto è coperto o meno di garanzia. La chiusura della contestazione è stimata in circa 15 gg dall’apertura del ticket.
Nota: Tutti i Prodotti sono coperti da minimo 1 anno di garanzia. L’eventuale intervento on site avviene mediamente entro sette giorni lavorativi successivi all’apertura della richiesta.
In base alla modalità On Site (tecnico a domicilio), ELETTROMECCANICA BOSCO S.N.C. non si farà carico in alcun modo di costi e responsabilità connessi alla disinstallazione del monitor che sia:
– fissato ad un’altezza superiore a 1,60 m.
– ubicato all’interno di specifici arredamenti.
– in configurazione VideoWall.
– di dimensione uguale o superiore ai 65”.
In tal caso, viene richiesto di far trovare il monitor a terra (a cura dell’utilizzatore finale oppure deve essere richiesto un servizio di supporto per la rimozione del dispositivo).
La garanzia non si applica ai monitor nei quali sia stato installato un software diverso da quello originariamente installato da Bosco Display (ovvero nel caso in cui questo software sia stato solo disinstallato).
Informativa sul diritto di recesso
Diritto di recesso
Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene. Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci (Elettromeccanica Bosco S.n.c.- Via Trento 5 – Fenegrò (Co) Tel. 0314471600 – info@boscodisplay.com) della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso
Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, inclusi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente. È pregato di rispedire i beni a Elettromeccanica Bosco S.n.c.- Via Trento 5 – Fenegrò (Co) Tel. 0314471600 – info@boscodisplay.com, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. «I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico». Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Indicazioni dell’assenza o dell’esclusione del recesso
Il diritto di recesso di cui agli articoli da 52 a 58 per i contratti a distanza e i contratti negoziati fuori dei locali commerciali è escluso relativamente a:
b) la fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
c) la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
d) la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
e) la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
f) la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
g) la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate dal professionista;
h) i contratti in cui il consumatore ha specificamente richiesto una visita da parte del professionista ai fini dell’effettuazione di lavori urgenti di riparazione o manutenzione. Se, in occasione di tale visita, il professionista fornisce servizi oltre a quelli specificamente richiesti dal consumatore o beni diversi dai pezzi di ricambio necessari per effettuare la manutenzione ole riparazioni, il diritto di recesso si applica a tali servizi o beni supplementari;
i) la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;
l) la fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;
m) i contratti conclusi in occasione di un’asta pubblica;
n) la fornitura di alloggi per fini non residenziali, il trasporto di beni, i servizi di noleggio di autovetture, i servizi di catering o i servizi riguardanti le attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici;
o) la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso.
Limitazione della responsabilità
ELETTROMECCANICA BOSCO S.N.C. non si assume responsabilità per eventuali danni risultanti da un utilizzo o da uno scorretto utilizzo del servizio fornito da www.boscodisplay.com. In nessun caso ELETTROMECCANICA BOSCO S.N.C., i suoi rappresentanti e i suoi dipendenti, saranno responsabili verso l’Utente o chiunque altro.
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Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave di ELETTROMECCANICA BOSCO S.N.C. è sin d’ora convenuto che, qualora fosse accertata la responsabilità della stessa a qualsiasi titolo nei confronti del Cliente, ivi compreso il caso di inadempimento, totale o parziale, agli obblighi assunti da ELETTROMECCANICA BOSCO S.N.C. nei confronti del Cliente per effetto dell’esecuzione di un ordine, la responsabilità di ELETTROMECCANICA BOSCO S.N.C. non potrà essere superiore al prezzo dei Prodotti acquistati dal Cliente e per i quali sia sorta la contestazione.
Responsabilità dell’utente
L’Utente è tenuto ad assicurarsi che i propri dati immessi siano veritieri, completi, aggiornati ed a comunicare tempestivamente ogni eventuale modifica degli stessi. Nel caso in cui si rendano dichiarazioni false è prevista la perdita dei benefici ottenuti dai servizi forniti. ELETTROMECCANICA BOSCO S.N.C. si riserva il diritto di elidere tali soggetti dalle proprie liste di utenza, dopo formale e non accettato invito all’auto-correzione.
Copyright e trademark
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Privacy
Ai sensi dell’art.13 del Decreto Legislativo 196/2003 “Codice in materia di protezione dei dati personali” informiamo il Cliente che il trattamento dei dati forniti a ELETTROMECCANICA BOSCO S.N.C. in fase di registrazione al presente sito ha la finalità primaria di registrare l’utente e portare a conclusione l’operazione di vendita. Il conferimento dei dati è facoltativo ma un eventuale rifiuto di fornirli determina l’impossibilità di eseguire il servizio di spesa on-line.
I dati personali forniti sono raccolti con modalità telematiche e trattati, anche con l’ausilio di mezzi elettronici, direttamente e/o tramite terzi delegati (società per la consegna a domicilio, per la postalizzazione e per il data entry) per le seguenti finalità:
– gestione amministrativa degli ordinativi e degli acquisti;
– gestione di eventuali partecipazioni a loyalty programs;
– finalità statistiche legate al rilevamento del comportamento di acquisto;
– invio di materiale pubblicitario relativo a prodotti e offerte mediante l’utilizzo di newsletters, sms, mms.
Potranno avere accesso alle informazioni relative ai Clienti soggetti specificamente incaricati quali dipendenti o collaboratori che ne abbiano necessità per l’esecuzione delle loro mansioni o in virtù della posizione che ricoprono, a piena conoscenza delle normative sulla privacy e del trattamento dei dati personali, nei trattamenti necessari o connessi all’evasione degli ordini, all’invio di comunicazioni e materiale pubblicitario e omaggi. Eventualmente potrebbero essere coinvolti terzi fornitori di servizi (incaricati, responsabili esterni o autonomi titolari del trattamento) strettamente funzionali all’esecuzione del rapporto contrattuale quali: vettori per la consegna a domicilio, società che forniscono servizi di pagamento, altre società del gruppo, consulenti della Società, società di data entry, call center ecc. In ogni caso ELETTROMECCANICA BOSCO S.N.C. si impegna a non comunicare o diffondere i dati raccolti a soggetti non necessari per l’espletamento dei servizi sopra riportati e di effettuare trattamenti non necessari, non pertinenti ed eccedenti le richieste contrattuali. Ai sensi dell’art. 7 del D. Lgs. 196/2003, il Cliente ha diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano e la loro comunicazione in forma intelligibile. Ha diritto di ottenere l’indicazione:
– dell’origine dei dati personali;
– delle finalità e modalità del trattamento;
– della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici;
– degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell’articolo 5, comma 2;
– dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.
Ha diritto di ottenere:
– l’aggiornamento, la rettifica ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati;
– la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
– l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
Ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:
– per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
– al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.
Il Titolare del trattamento è ELETTROMECCANICA BOSCO S.N.C. con sede legale in Via Trento, 5 – 22070 Fenegrò (CO) nella figura del suo legale rappresentante. Per esercitare i diritti previsti all’art. 7 del D. Lgs. 196/2003, è necessario scrivere a Via Trento, 5 – 22070 Fenegrò (CO) o all’indirizzo e-mail info@boscodisplay.com all’attenzione del Responsabile del trattamento dei dati personali.
Condizioni di garanzia
La garanzia ha una durata di minimo 12 mesi dalla data di acquisto/installazione ed è indicata nella pagina del prodotto sul sito www.boscodisplay.com. La garanzia sui prodotti è regolata dalle condizioni dettate dal produttore che il cliente dichiara di conoscere e accettare integralmente.
Restano comunque fermi i diritti inderogabili del cliente secondo la legge italiana ed in particolare, in caso di acquisto da parte di soggetti “Consumatori”, sono fermi i diritti e le facoltà previsti dal D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo.
ELETTROMECCANICA BOSCO S.N.C. avvisa che gli utenti, in caso ritengano di attivare la garanzia, possono contattare il fornitore al Servizio Assistenza mandando una mail al servizioclienti@boscodisplay.com.
Bosco Display provvederà all’apertura di un Ticket, per la quale sarà necessario fornire i seguenti dati:
• Numero d’ordine
• Nome e Cognome
• Email
• Cellulare
• Motivo della richiesta di assistenza
• Descrivere il problema riscontrato
• Fornire delle immagini del difetto riscontrato
• Serial Number e Modello del Dispositivo difettoso
• Fattura di Acquisto del Dispostivo
• Indirizzo di installazione del dispositivo e riferimento in cantiere in caso sia necessario pianificare intervento in sito.
Ferme le regolamentazioni di legge e della garanzia convenzionale del produttore, Bosco Display rende qui edotto l’utente che:
1 – La garanzia copre prodotti o componenti che presentano difetti di fabbricazione ed opera solo nel caso in cui, al momento della richiesta di tale servizio, il certificato di garanzia risulti compilato in tutte le sue parti ed esibito unitamente alla fattura comprovante l’acquisto o allo scontrino fiscale. Inoltre, il numero di serie riportato sul prodotto deve essere leggibile.
2 – I centri di assistenza tecnica autorizzata sono gli unici autorizzati a gestire la garanzia. La garanzia non copre il rimborso per le riparazioni effettuate da centri di assistenza non autorizzati. Eventuali interventi ed eventuali danni arrecati ai prodotti dall’opera di centri assistenza non autorizzati non saranno coperti da garanzia.
3 – La garanzia del prodotto decadrà immediatamente se lo stesso verrà modificato ed adattato a normative tecniche e di sicurezza diverse da quelle vigenti nel paese per il quale prodotto è stato progettato e costruito.
4 – La garanzia non copre:
a) Controlli periodici, manutenzione, riparazioni o sostituzioni di parti soggette ad usure
b) Costi relativi a trasporto, spostamenti o installazione del prodotto.
c) Uso improprio, errori di utilizzazione o non corretta installazione
d) Danni causati da utilizzo non corretto e tentativi di riparazione o manomissioni da parte di personale non autorizzato, danni causati da incendio, acqua, fenomeni naturali, guerra, moti pubblici, scorretta alimentazione, ventilazione insufficiente, cadute accidentali ed ogni forma di incuria. La garanzia non copre, altresì, i monitor nei quali sia stato installato un software diverso da quello originariamente installato dal produttore.
Fermo il richiamo integrale alle condizioni della garanzia del produttore, il cliente, in particolare, si dichiara edotto che in caso di intervento in garanzia, l’assistenza non si farà carico in alcun modo di costi e responsabilità connessi alla disinstallazione del monitor che sia:
– fissato ad un’altezza superiore a 1,60 m,
– ubicato all’interno di specifici arredamenti,
– in configurazione VideoWall,
– di dimensione uguale o superiore ai 65”.
In tali casi sarà responsabilità esclusiva dell’utente provvedere a propria cura e spese al posizionamento del prodotto a terra prima dell’intervento sul sito.
Il cliente si dichiara inoltre edotto che tutti gli schermi a cristalli liquidi (LCD), di tutte le marche, sono soggetti a diminuzione di luminosità nel tempo.
La garanzia è valida per ogni persona che prende possesso formalmente del prodotto durante il periodo di garanzia.
5 – Alcuni prodotti possono differire da queste linee guida. Verificare con il proprio rivenditore oppure visitando il sito web di Bosco Display o chiamare il servizio assistenza al numero indicato.